消费者权益的保障、维护

澳大利亚签证体系庞大、复杂、严格且变化频繁。庞大在有编号的签证有近200个；复杂在要考虑的除了签证本身外，还涉及之前的签证、申请人所在位置、过去签证历史等等；严格在法律规范，少有人为灵活处理的余地；一般申请人更难以跟上时常的政策/法规变化。

鉴于这些难点，现实中是由移民中介提供服务，在申请人自身情况及需要和法律许可之间搭桥。除部分比较简单的签证，申请人可以自行申请外，保护消费者的权益就落在规范移民中介行为上了。

基于保护消费者权益的要求，在澳经营移民中介服务的人，必须申请牌照。即使是律师，从事移民法规相关的服务，也要申请此牌照。

有了牌照，意味着从业中介有规定的专业水平，对签证法规的申请操作的知识和能力；在商业操作方面，有规范的经营方式，能够保证消费者的权益。

监管移民代理的机构是MARA。遇到持牌移民中介的违规行为，可以向该机构投诉。对无牌非法经营的中介行为，则应向移民局反映，移民局通过警察采取行动。

在澳大利亚境外从事澳的留学移民业务，则不受牌照的监管，也没有什么保护。新西兰的规定则是无论在全世界哪里经营，只要是申请新西兰签证，都必须有牌照。